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8 pequeñas grandes prácticas ejecutivas

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Tom Peters, en su libro The Little Big Things: 163 Ways to Pursue EXCELLENCE, nos propone, entre otras, las siguientes pequeñas grandes tareas:

  • Mantenerse siempre en contacto.
  • Invertir en las relaciones.
  • Escuchar. Esta es la más importante para Tom Peters.
  • Preguntar, involucrar, inspirar, consultar.
  • Agradecer, apreciar, reconocer.
  • Hacer networking.
  • Pedir disculpas.
  • Ser considerado. La amabilidad es gratis y “estratégica”.

Todas son prácticas simples, concretas y de alto impacto, pero muchas de ellas no son atendidas en los lugares de trabajo. ¿Por qué será?

No creo que sean necesarias grandes inversiones en programas de desarrollo para que, por ejemplo, los ejecutivos agradezcan o pidan disculpas.

Pienso que la manera en que muchos ejecutivos manejan el stress, persiguen resultados, y resuelven la enorme presión por marcar diferencias, los lleva a priorizar estrategias con las que creen conseguir mejores ingresos con la menor inversión de tiempo posible en áreas consideradas más soft y cuyo impacto en el negocio no resulta tan directo y simple de medir.

¿Cuál es la pequeña gran práctica que considerás más olvidada y cuál es tu explicación de este olvido?

Escrito por Víctor Raiban para Puerto Managers ( Fuente consultada: Revista Gestión, Enero 2010)

Desafiando lo conocido

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“La administración de empresas está obsoleta. Al igual que el motor de combustión, es una tecnología que ha dejado de evolucionar. Lo que obstruye el desempeño de la organización no es su modelo operativo, ni su modelo empresarial, sino su modelo administrativo. Mi objetivo es ayudar a reinventar los principios, los procesos y las prácticas administrativas. Lo que quiero es proporcionarle las herramientas intelectuales que le sirvan para desarrollar su propia agenda de innovación. Sueño con organizaciones capaces de renovarse espontáneamente, que una corriente eléctrica de innovación pulse a través de todas las actividades y que estas organizaciones sean realmente merecedoras de la pasión y la creatividad de las personas que trabajen en ellas, que saquen lo mejor de cada quién”. Gary Hamel. Continue reading

El cinturón negro

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En el momento de entregar el cinturón negro un maestro le hace la última pregunta antes de su graduación al discípulo. El espera de rodillas, con su cabeza gacha, pensando en las horas y días que le ha llevado lograr este premio…“¿Cuál es el verdadero significado del cinturón negro?. “El final del camino, una bien merecida recompensa al trabajo que he realizado”. El maestro lo mira, y le responde: “Aún no eres merecedor de este cinturón, vuelve el año que viene” Continue reading

El ejercicio consciente del poder

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“Las mentes independientes deben acostumbrase a comportarse como mentes interdependientes por medio de intercambio de conocimientos, donde cada uno actúa en forma independiente con sus elecciones personales pero integrándose responsablemente como miembro de un sistema coherente en base a elecciones colectivas.” Afirma José Luis Roces en su libro Valor Perdurable, y continúa:

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El mundial de los valores

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“No nos quedemos sólo con los resultados para valorar lo que se hace. El éxito no son sólo resultados, sino las dificultades que se pasan para obtenerlos y la lucha permanente y el espíritu de plantearse desafíos, y también la valentía para superarlos. El camino es la recompensa.” El maestro Oscar W. Tabarez, técnico uruguayo. Continue reading

Es posible ser feliz en el trabajo

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El 12 de Junio del 2012 realizó el 45° Congreso Internacional de la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas en La Coruña, que reunió a más de 600 directivos y figuras mundialmente reconocidas del área de Recursos Humanos. Allí trataron de consensuar un nuevo modelo de dirección de personas tendiente a lograr “la felicidad en el trabajo”. Para Susana Gutiérrez, presidenta de AEDIPE, la felicidad en el trabajo “significa sentirse útil y gratificado”, pero me interesa saber qué significa para el lector.
En este posteo, no busco brindar respuestas sobre este tema ni definiciones académicas, tan sólo invitarte, estimado lector a que dejes tus reflexiones, y para hacerlo, comienzo compartiendo algunos comentarios que sobre este tema encontré en el grupo Recursos Humanos 2.0 de la red LinkedIn, y que podrás disfrutar completito aquí. Continue reading

Fracasos previsibles

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En aquellas organizaciones donde no se escucha ni a clientes ni a empleados, donde hay miedo a hablar sobre los problemas, donde los errores se ocultan, donde se prefiere no pensar en la posibilidad de fallar, donde en lugar de renovación hay acostumbramiento al éxito, donde no se cuestionan las formas de pensar, donde las personas son sólo recursos, donde la ética es sólo una palabra… en organizaciones donde esto ocurre el fracaso es su destino irremediable.

Te invito a citar algún ejemplo de estos fracasos previsibles.

 

Por Víctor Raiban para Puerto Managers

Ganar el mundo entero

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“Después de la guerra del 67 decidí salir de Egipto en auto-stop hasta Europa. Siempre he vivido con mi mente concentrada en mi. No ha sido simplemente un viaje , ha sido la búsqueda de mi identidad. Cada hombre tiene algo que descubrir de sí mismo. La gente del pueblo estaba segura de mi locura, cuando decidí caminar hasta Europa. Pero la mejor cosa en la vida es conocerse a uno mismo.

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Hablemos de actitud

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Recuerdo la película de Woody Allen, Hannah y Sus Hermanas, donde el protagonista sale de la consulta del doctor, quién le aseguró que no tenía el cáncer que él creía tener. Luego de unos instantes de correr por el Central Park y festejar su no enfermedad, regresa a su patrón de pensamiento y piensa algo así: “Si el médico se equivocó o no me dijo la verdad, es porque sabe que voy a morir, por ende, tengo razón. ¡Me voy a morir!”. Continue reading

Hay equipo

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“Prácticamente todo miembro del staff ejecutivo que he conocido cree en el trabajo de equipo. Al menos eso dicen. Lamentablemente, pocos de ellos hacen del trabajo en equipo una realidad dentro de sus organizaciones. He encontrado que solo una pequeña minoría de empresas verdaderamente comprende y abraza el trabajo en equipo, pese a que, según sus sitios web, más de un tercio de las Fortune 500 declara públicamente que es un valor esencial,” afirma Patrick Lencioni.

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La inteligencia espiritual en el trabajo

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Desde 1980 cuando Howard Gardner y su equipo de la Universidad de Harvard acuñaron la definición de inteligencia como “la capacidad de resolver problemas o elaborar productos que sean valiosos en una o más culturas “, se comenzaron a distinguir entre diferentes inteligencias según los diferentes campos de aplicación. De aquí deviene el modelo de las inteligencias múltiples: lógicas, lingüísticas, espacial, musical, quinestésica e interpersonal. Continue reading

La consecuencia de creerles a los aduladores

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No aprendemos sólo de las experiencias dolorosas, pero de toda experiencia dolorosa podemos sacar un aprendizaje. De esto hay mucho escrito, y quiero sumar lo mío.
Hay ciertas circunstancias de la vida que nos ponen a prueba y que nos piden poner en acción todo nuestro talento y nuestros valores a fin de avanzar en pos de nuestras metas. Estas experiencias que marcan un quiebre en la deriva de nuestra vida pueden ser la pérdida de un ser querido, una enfermedad, una separación de nuestra pareja, un despido o cambio de trabajo, una mudanza a un país desconocido, etc. Funcionan como bisagras y marcan un antes y un después.

Con frecuencia son inesperadas y, por el dolor que conllevan, las convertimos en no deseadas. Pero son parte de la impermanencia a la que nos expone la vida y están dentro del “menú” al que estamos expuestos. Me gusta considerarlas oportunidades para definir quién somos y quienes queremos ser, a partir de la forma en la cual elegimos responder a ellas.
Muchas veces en medio de este tipo de circunstancias nos carcome la duda sobre cómo actuar, qué hacer… Como en el camino del héroe de Joseph Cambell, se nos acercan aliados que nos orientan. Pero también aparecen esos otros pseudo aliados o anti aliados, o lobos disfrazados que suelen decirnos sólo aquello que nos gusta escuchar, y no guías confiables hacia nuestro crecimiento.
¿Acaso no consultaste alguna que otra vez, ante una situación de estas características, a una persona a sabiendas, en el fondo, que sus palabras sólo justificarían tu propia postura?
Nos atraen estos pseudo aliados, porque nos venden el “diario de Yrigoyen” hecho a la medida de lo que queremos escuchar.
Pero ¿qué consecuencias trae a nuestro crecimiento que nos adoren y nos justifiquen? No nos puede traer nada bueno.
Es clave para cualquier persona, pero en particular para quienes tienen posiciones de liderazgo, rodearse de verdaderos aliados, de esos que no sean obsecuentes.
Es un gesto del más puro amor de un amigo o compañero, darnos una mano en una situación difícil, y especialmente cuando lo que tenga para darnos nos duela o nos enfrente a nuestros propios monstruos.
Por eso, para tomar decisiones cruciales de mi vida, valoro tener cerca a personas que me ayudarán a fortalecerme como persona.
Y traigo para cerrar una frase de Mahatma Ghandi :
Ayúdame a decir la verdad delante de los fuertes y a no decir mentiras para ganarme el aplauso de los débiles.
Si me das fortuna, no me quites la razón
Si me das éxito, no me quites la humildad.
Si me das humildad, no me quites la dignidad
.
Ayúdame siempre a ver la otra cara de la medalla, no me dejes inculpar de traición a los demás por no pensar igual que yo.
Enséñame a querer a la gente como a mí mismo y a juzgarme como a los demás.
No me dejes caer en el orgullo si triunfo, ni en la desesperación si fracaso.

Más bien recuérdame que el fracaso es la experiencia que precede al triunfo.
Enséñame que perdonar es un signo de grandeza y que la venganza es una señal de bajeza.
Si me quitas el éxito, déjame fuerzas para aprender del fracaso, si yo ofendiera a la gente, dame valor para disculparme y si la gente me ofende, dame valor para perdonar. ¡Señor…..si yo me olvido de ti, nunca te olvides de mí!

Escrito por Víctor Raiban para Puerto Managers

La humildad en las empresas

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Una de las condiciones necesarias para aprender y mejorar es tener el valor de la humildad.
Los resultados de una compañía son tan importantes como mejorarlos en forma sostenida en el tiempo. Para ello la clave es cultivar una cultura sustentada en valores trascendentes. Esto no es posible sin humildad e implica una elección clave para la supervivencia organizacional. Continue reading

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